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项目质量保障(Project Quality Assurance)是在执行项目质量计划过程中,经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查和改进等工作。主要内容包括保证项目满足其目标所需要的过程,涵盖了在项目质量方面的指挥和控制活动,通常是指制定项目质量目标以及进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。项目质量策划是项目质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源,以实现项目质量目标,项目质量目标是指项目质量管理方追求的目的。

清晰的质量要求说明;
科学可行的质量标准;
组织建设项目质量体系;
配备合格和必要的资源;
持续开展有计划的质量改进活动;
项目变更全面控制。
质量方针
质量方针就是“项目实施组织管理层就质量问题阐明的所有打算和努力方向”。通常质量方针为制定质量目标提供框架,例如:某项目实施组织提出“质量,顾客满意”的质量方针,该项目质量管理班子提出“下一道工序就是我的顾客,提供无可挑剔的交付成果”的质量方针,与实施组织的质量方针保持一致。如果实施组织以前没有正式的质量方针,或者项目有多个组织参与(例如合资项目),则项目班子应为该项目单独提出一个质量方针。不管项目质量方针出自何处,项目班子均应将此方针通知所有的利害关系者。质量方针一旦确定和颁布,就对组织的每一个成员产生强有力的约束力,各成员都应理解、贯彻和执行。
范围说明书
项目的范围说明书不但规定了项目的应交付成果,同时也规定了项目的目标,是项目质量策划的关键依据。项目管理班子在确定项目质量目标时,需要全面考虑范围问题,包括项目功能、特征、性能、可靠性和安全性等。项目组织必须意识到定义项目质量需求的作用,并及时准确地将顾客的需求和期望通知项目班子,项目班子应对项目的性质和功能作出正确的判断,由项目经理全权负责项目质量管理。
成果说明书是对项目说明书中的项目成果作进一步的说明,一般包括技术说明和可能影响项目质量的其他注意事项。
标准和规范
不同行业和领域的项目都有相应的质量要求,项目管理班子在进行质量策划时,应明确这些标准和规范对项目质量产生的重要影响。如市政工程项目的质量策划就应依据相应的施工规范、工程项目管理规范、设计规范、国家强制性规范等一系列国家、行业、地方标准和法律法规。